Conditions Générales de Vente (CGV)
Fly-Solutions Experience SRL
Siège social : Rue Reine Astrid 22, Keumiée 5060
Site web : www.fly-solutions.be
E-mail : jmsflysolutions@gmail.com
Numéro d’entreprise : BE0799.834.977
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Fly-Solutions Experience et ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, dans le cadre de la vente de prestations de simulation de vol, de formations aéronautiques et d’événements d’entreprise (team building, soirées à thème, etc.).
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.
2. Prestations et réservations
2.1. Description des services
Fly-Solutions Experience propose diverses prestations, notamment :
- Séances de simulation de vol sur Boeing 737NG
- Formations théoriques et pratiques en aéronautique sur simulateur
- Événements de team building et expériences de groupe
2.2. Réservation
Les réservations peuvent se faire :
- Par téléphone ou e-mail
- Sur place dans nos locaux
Toute réservation est confirmée après réception du paiement ou d’un acompte défini lors de la commande.
3. Tarifs et conditions de paiement
3.1. Tarification
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Fly-Solutions Experience se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Toutefois, les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
3.2. Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Virement bancaire
- Espèces sur place
- Paypal
Aucun paiement en plusieurs fois n’est accepté, sauf accord exceptionnel préalable.
4. Annulation et modification
4.1. Annulation par le client
- Plus de 48 heures avant la date réservée : report possible.
- Moins de 48 heures avant la date réservée : aucun remboursement, report possible sous conditions.
- Non-présentation sans avertissement préalable : aucun remboursement.
4.2. Annulation par Fly-Solutions Experience
En cas de force majeure ou de problème technique empêchant la prestation, Fly-Solutions Experience proposera un report ou un remboursement intégral.
5. Responsabilités et engagement du client
- Le client doit respecter les consignes de sécurité fournies avant et pendant la séance.
- Toute dégradation du matériel due à une mauvaise utilisation pourra entraîner une facturation des réparations.
- L’accès au simulateur peut être refusé aux personnes sous l’influence de l’alcool ou de substances illicites. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
6. Confidentialité et protection des données
Fly-Solutions Experience s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec le client. Elles ne seront jamais revendues à des tiers.
Le client peut demander la suppression ou la modification de ses données personnelles à tout moment en contactant notre service client.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) présents sur le site de Fly-Solutions Experience et dans nos documents promotionnels sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui de Namur.
9. Contact et service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : jmsflysolutions@gmail.com
📞 Téléphone : Jean-Marc +32 476 20 18 24
Sébastien +32 498 41 02 73